Chính Sách Bảo Mật
69vn01 — Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 69vn01 — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt Nam. Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website 69vn01.io cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống của 69vn01 dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng nền tảng.

69vn01 thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là danh mục cụ thể các loại thông tin được thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
• Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên sử dụng và hành động điều hướng.
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản.
• Dữ liệu cookie, pixel và các công nghệ theo dõi phiên tương tự.

69vn01 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được giới hạn trong phạm vi cần thiết. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính (KYC), xử lý đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng cược và đảm bảo tính chính xác của số dư tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản, sử dụng bot và các hành vi vi phạm quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hoá trải nghiệm và phát triển các tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật qua email hoặc SMS.
• Khuyến mãi (nếu đồng ý): Gửi thông tin ưu đãi cá nhân hoá khi bạn đã đăng ký nhận thông báo marketing. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 69vn01 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ của 69vn01 theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của 69vn01 như phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (ví dụ: gửi thông tin marketing), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

69vn01 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV, chúng tôi cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đơn vị thanh toán này. Tất cả đối tác thanh toán đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 69vn01.

5.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà cung cấp game casino và sportsbook tích hợp trong nền tảng có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi ẩn danh, thông tin phiên) để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.

5.3 Yêu cầu pháp lý

69vn01 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 69vn01 trong các thủ tục tố tụng.

69vn01 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang áp dụng bao gồm:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 69vn01.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hash mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Không ai trong đội ngũ 69vn01 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS, CSRF và các vector tấn công web phổ biến khác theo thời gian thực.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật nội bộ theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong vòng tối đa 15 phút.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 69vn01 tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.

69vn01 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 69vn01.

69vn01 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và được sử dụng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch cuối cùng theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 90 ngày từ khi tạo ra.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hoá an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 69vn01 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69vn01 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là trong tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt khi sử dụng hạ tầng điện toán đám mây quốc tế hoặc kết nối với nhà cung cấp phần mềm game nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 69vn01 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác quốc tế.
• Chỉ chuyển thông tin tối thiểu cần thiết và luôn duy trì kiểm soát đối với dữ liệu đã chuyển.

Dịch vụ của 69vn01 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận rằng họ đủ 18 tuổi và việc xác minh độ tuổi là một phần bắt buộc trong quy trình KYC.

69vn01 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ tốt nhất của ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 69vn01.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để bạn có thể so sánh những thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn01 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69vn01 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 69vn01.
• Telegram: @69vn01support — Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Đối với các khiếu nại chính thức về bảo vệ dữ liệu, chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.